Teklif isterken verilecek bilgiler

Doğru fiyata ulaşmanın en kısa yolu, firmaya ilk görüşmede eksiksiz bilgi vermektir. Aşağıdaki bilgileri teklif formunun not alanına yazabilir ya da telefonda iletebilirsiniz:

• İki adresin ilçesi, katı ve binada asansör olup olmadığı.
• Binanın önüne kamyonun yanaşıp yanaşamadığı, sokakta park yasağı olup olmadığı.
• Ev tipi (1+1, 2+1, 3+1...) ve yaklaşık eşya miktarı; balkon ve depo eşyaları dahil.
• Piyano, kasa, büyük akvaryum gibi özel eşyalar.
• Paketleme ve montaj ihtiyacı, tarihinizin esnek olup olmadığı.

Taşınma gününden önce

1. Seçtiğiniz firmayla yazılı sözleşme yapın ve eşya listesini sözleşmeye ekletin.
2. Değerli eşya, evrak ve ilaçları ayrı bir çantada kendiniz taşıyın.
3. Buzdolabını bir gün önceden boşaltıp kapatın, çamaşır makinesinin suyunu boşaltın.
4. Yeni binanın yönetimine taşınma tarihini bildirin; asansör ve park yeri için izin alın.
5. Eski ve yeni evdeki sayaçların fotoğrafını çekin.

Kapora, ödeme ve fatura

Birçok firma tarihi kesinleştirmek için küçük bir kapora ister; kalan ödeme genellikle taşıma günü ya da teslimde yapılır. Kaporanın ne kadar olduğu, iptal durumunda iade edilip edilmeyeceği ve ödemenin hangi yolla yapılacağı sözleşmede yazılı olmalıdır.

Fatura istemek yalnızca bir muhasebe ayrıntısı değildir: eşya hasar gördüğünde ya da firma sözleşmedeki hizmeti vermediğinde başvuracağınız yolların çoğu fatura ve sözleşmeye dayanır. Fiyatın KDV dahil olup olmadığını teklif aşamasında sorun; aksi halde taşınma günü toplam tutar beklediğinizden farklı çıkabilir.

nakliyemarket'te nasıl teklif alırsınız?

Teklif formuna nereden nereye taşınacağınızı, ev tipinizi ve tarihinizi yazmanız yeterli. Talebiniz o bölgede çalışan firmalara iletilir; firmalar size dönüş yapar. Firma listelerinde Google Haritalar'daki herkese açık puan ve yorum sayısını da görebilir, firmayı doğrudan arayabilirsiniz.

Belgeler

Evden eve ve ofis taşımacılığı yapan firmaların K3 yetki belgesine sahip olması gerekir. Firmadan bu belgeyi, ticaret sicil kaydını ve vergi levhasını isteyin. Gerçek bir firma bu belgeleri göstermekte zorlanmaz. Sabit bir adresi ve kurumsal bir faturası olmayan, yalnızca cep telefonuyla iletişim kuran yapılarla çalışırken sorun çıktığında muhatap bulmak zorlaşır.

Keşif yapıyor mu?

Ciddi bir firma eşyayı görmeden kesin fiyat vermez. Yerinde ya da görüntülü keşif yapmayı teklif eden firma, işin büyüklüğünü doğru hesaplamaya çalışıyordur. Keşif yapmadan çok düşük fiyat veren bir firmanın taşınma günü fiyatı değiştirme ihtimali yüksektir.

Evden eve nakliyat sözleşmesi

Sözleşmede en az şunlar yer almalıdır:

• Firmanın unvanı, adresi ve vergi bilgileri.
• İki adres, taşınma tarihi ve saati.
• Eşya listesi ve verilen hizmetler (paketleme, montaj, asansör).
• Toplam ücret, ödeme zamanı ve KDV durumu.
• Hasar ve kayıp durumunda nasıl işlem yapılacağı.

Kaşeli ve imzalı bir sözleşme, taşınma günü çıkabilecek "bu fiyata dahil değildi" tartışmalarının önüne geçer.

Nakliyat sigortası

Bazı firmalar sigortalı taşıma yaptığını söyler. Bu durumda poliçenin bir kopyasını isteyin ve kapsamını okuyun. Her poliçe her hasarı kapsamaz; örneğin eşyanın elden düşmesi gibi durumlar kapsam dışında kalabilir. Sigortanın neyi karşıladığını ve hasar durumunda başvurunun nasıl yapılacağını önceden öğrenin.

Puanlar ve yorumlar

nakliyemarket'teki firma sayfalarında Google Haritalar'daki herkese açık puanı ve yorum sayısını görebilirsiniz. Puan tek başına yeterli bir ölçü değildir: çok az yorumla gelen yüksek puan, yüzlerce yorumla gelen biraz daha düşük bir puandan daha az şey söyler. Yorumların içeriğine bakmak da önemlidir; özellikle hasar, gecikme ve fiyat değişikliğiyle ilgili yorumlara ve firmanın bunlara verdiği yanıtlara dikkat edin.

Uyarı işaretleri

• Keşif yapmadan, piyasanın çok altında fiyat vermek.
• Yazılı sözleşme yapmaktan kaçınmak.
• Fatura kesmek istememek.
• Sabit bir adres ve kurumsal bilgi verememek.
• Taşınmadan çok önce yüksek bir ön ödeme istemek.

Teklifleri nasıl toplamalı?

En az üç firmadan teklif almak, fiyat ve hizmet seviyesini değerlendirmek için iyi bir başlangıçtır. Her firmaya aynı bilgileri verin: iki adres, ev tipi, kat ve asansör durumu, özel eşyalar, paketleme ve montaj ihtiyacı. Bilgiler farklı olursa teklifler de karşılaştırılamaz hale gelir.

Teklifleri yazılı isteyin ve her birinde hangi hizmetlerin dahil olduğunu işaretleyin. Bir teklif diğerlerinden çok düşükse bunun sebebini sorun: daha az ekip, daha küçük araç ya da paketleme ve montajın dahil olmaması bunun açıklaması olabilir.

Keşif sırasında firmayı değerlendirmek

Keşif, firmayı tanımak için de bir fırsattır. Eşyayı dikkatle inceleyen, dolap içlerini, balkonu ve depoyu soran, binanın erişimine bakan bir firma, işi doğru planlamaya çalışıyordur. Keşfi birkaç dakikada bitirip fiyat veren bir firmanın taşınma günü sürprizlerle karşılaşma ihtimali daha yüksektir.

• Firma temsilcisi eşya listesini yazılı olarak çıkardı mı?
• Paketleme, montaj ve asansör ihtiyacını sizinle birlikte değerlendirdi mi?
• Taşınma gününün planını (araç, ekip, saat) açıkça anlattı mı?

Taşınma günü firmanın işini kontrol etmek

Taşınma günü ekibin işini başından sonuna takip etmek zorunda değilsiniz, ama yükleme sırasında eşya listesini kontrol etmek ve kırılacak eşyaların nasıl paketlendiğine bakmak önemlidir. Yeni evde eşyaları odalara yerleştirirken hasar olup olmadığını hemen kontrol edin. Sorun varsa ekip ayrılmadan önce tutanağa geçirin; sonradan yapılan bildirimler daha zor sonuçlanır.

Dernek üyeliği ve referanslar

Bazı firmalar sektör derneklerine üyedir; bu üyelik firmanın kurumsal bir yapıda çalıştığına dair bir işaret olabilir. Firmadan daha önce benzer taşımalar yaptığı müşterilerden referans istemek de değerlendirmenizi kolaylaştırır. Tanıdıklarınızın daha önce çalıştığı firmalar, deneyime dayalı en güvenilir bilgi kaynaklarından biridir.

İptal ve erteleme koşulları

Taşınma tarihi beklenmedik sebeplerle değişebilir. Sözleşmede tarihin ertelenmesi ya da taşımanın iptal edilmesi durumunda kaporanın ne olacağı, kaç gün önceden haber verilmesi gerektiği yazılı olmalıdır. Aynı şekilde firmanın taşıma gününü değiştirmesi ya da gelmemesi durumunda ne yapılacağı da belirtilmelidir.

Kısa değerlendirme listesi

Firmaları karşılaştırırken her biri için aşağıdaki maddeleri işaretleyebilirsiniz. En çok maddeyi karşılayan firma, çoğu zaman en az sürprizle çalışacağınız firmadır:

1. Keşif yaptı ve fiyatı keşiften sonra yazılı verdi.
2. Paketleme, montaj ve asansörün dahil olup olmadığını açıkça yazdı.
3. Yazılı sözleşme ve fatura vermeyi kabul etti.
4. K3 yetki belgesini ve ticari bilgilerini paylaştı.
5. Hasar durumunda izlenecek yolu sözleşmeye yazdı.
6. Google Haritalar'da yeterli sayıda ve olumlu yorumu var; olumsuz yorumlara yanıt veriyor.
7. Taşınma gününün planını (araç, ekip, saat) net anlattı.

Sorun çıkarsa

Hasar ya da kayıp olduğunda durumu teslim sırasında firmanın yetkilisiyle birlikte tutanağa geçirin ve fotoğraflayın. Firmayla çözülemeyen sorunlarda tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvuru yolları vardır; bu başvurularda sözleşme ve fatura en önemli belgelerinizdir.

Fiyatı en çok etkileyen şey: eşya hacmi

Nakliyecinin aklındaki ilk soru oda sayısı değil, kamyona ne kadar eşya gireceğidir. İki 2+1 ev arasında bile büyük fark olabilir: biri yeni evlenmiş bir çiftin az eşyalı evidir, diğeri yıllardır oturulan, dolapları dolu bir aile evidir. Bu yüzden ciddi firmalar fiyatı telefonda değil, eşyayı gördükten sonra verir. Bu görme işine ekspertiz ya da keşif denir; yerinde yapılabildiği gibi görüntülü görüşmeyle de yapılabilir.

Hacmi büyüten kalemler genellikle beklenmedik yerlerden çıkar: balkondaki dolaplar, depo ya da kilerdeki koliler, bodrumdaki eski eşyalar, kitaplıklar ve mutfak dolaplarının içi. Keşif sırasında bu alanları da göstermek, taşınma günü "eşya fazla çıktı" tartışmasını önler.